Preguntes freqüents

En aquesta secció trobaràs les preguntes més freqüents referents al voluntariat de La Marató de TV3. Si necessites més informació o tens alguna incidència tècnica pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte.

Què és La Marató de TV3?

La Marató de TV3 és un projecte solidari impulsat per Televisió de Catalunya i la Fundació La Marató de TV3 i enfocat a obtenir recursos econòmics per a la investigació científica de malalties que, ara per ara, no tenen curació definitiva. Però La Marató de TV3 va més enllà de l'obtenció de fons. Fa una important tasca de sensibilització de la població catalana respecte a les malalties a les quals es dedica i a la necessitat de potenciar la recerca científica per prevenir-les i/o curar-les. Per a La Marató és tan important la recaptació de diners com la divulgació científica, la conscienciació i l'educació de la societat en la cultura científica.

Quin dia serà La Marató de TV3?

La Marató tindrà lloc el 17 de desembre de 2017.

Com funciona el nou sistema d'inscripció de persones voluntàries a La Marató?

A partir d'ara la inscripció com a persona voluntària no serà immediata sinó que caldrà fer una preinscripció per participar al sorteig de les places disponibles. Coneix com funciona el nou sistema d'inscripció aquí.

Qui pot fer voluntariat?

Per fer voluntariat a La Marató només cal ser major de 18 anys.

Com fer voluntariat a La Marató?

Fer voluntariat a La Marató és molt senzill, només cal que facis la teva preinscripció al formulari que trobaràs aquí del 10 al 19 d'octubre a les 10 h de 2017.

Com registrar una entitat a La Marató?

Registrar una entitat a La Marató és molt senzill, només cal que facis el registre al formulari que trobaràs aquí a partir del 10 d'octubre de 2017. L'espai d'entitats permet preinscriure les persones voluntàries de la teva entitat i seguir l'estat d'adjudicació de les places sol·licitades.

Com es pot consultar, modificar o donar-se de baixa com a persona voluntària de La Marató?

Trobaràs a la part superior dreta de la pàgina web un botó que diu ACCEDIR. Introdueix el teu DNI/NIE i contrasenya per consultar les teves dades, modificar-les o donar-te de baixa com a persona voluntària de La Marató. Les entitats registrades també poden consultar, modificar o donar de baixa les seves persones voluntàries.
 

Com puc saber els resultats del sorteig?

El mateix dia en què es fa el sorteig es publicarà el resultat a la pàgina web de marato.voluntariat.org.

Com funciona el sorteig?

Un cop finalitzat el termini de preinscripció es farà un sorteig públic que determinarà el número de tall a partir del qual s'assignaran les places entre les persones preinscrites, segons l'ordre i les preferències escollides.

Per cada persona es validarà la seva primera opció; si d’aquesta opció no queden places lliures el sistema validarà la segona opció i l’adjudicarà si està lliure, i si d’aquesta segona opció no hi ha places lliures, s’assignarà la tercera i darrera opció en cas que s’hagi seleccionat. Si ha marcat indiferent se li assignarà alguna de les places vacants, si n’hi ha. I si no quedarà en llista d’espera per a possibles baixes.

Quan se sap si tinc plaça assignada a La Marató?

Una vegada el sistema hagi adjudicat una plaça, la persona rebrà un correu electrònic indicant la plaça assignada, que caldrà acceptar.

El sol fet de rebre el correu electrònic notificant l’assignació d’una plaça no té validesa si no s’accepta la plaça, per tant cal estar molt atent i acceptar la plaça dins del límit per a fer-ho: si la plaça no es confirma en 72 hores es perdrà i s’adjudicarà a una altra persona.

Què passa si no tinc plaça?

Les persones sense plaça assignada passaran a una llista d'espera. Aquesta llista estarà activa fins el 9 de desembre.

En el cas que alguna persona es doni de baixa un cop hagi finalitzat el procés d’assignació, s’oferirà la plaça a la llista d’espera o per inscripció directa a través de la pàgina web marato.voluntariat.org.

On són les seus telefòniques de La Marató de TV3?

La Marató té 4 seus telefòniques, que corresponen a les ciutats de Barcelona, Girona, Lleida i Tarragona:

  • Barcelona: Palau número 1 de la Fira de Barcelona, Recinte de Montjuïc. 
  • Girona: Palau de Congressos de Girona (Passeig de la Devesa, 35).
  • Lleida: seu de la Universitat de Lleida (plaça Víctor Siurana,1).   
  • Tarragona: Tinglado número 1 del Port de Tarragona.

 

A la seu de Barcelona hi ha aparcament reservat per a persones amb mobilitat reduïda. Cal omplir el formulari de contacte per accedir a aquest aparcament reservat.

Quines tasques es poden fer el dia de La Marató?

  • Atenció telefònica (respondre al telèfon de captació de donatius).
  • Cap de taula (recollir les butlletes i aclarir dubtes a les persones que atenen les trucades).
  • Separadors (revisar les butlletes).
  • Atenció als convidats (atenció a convidats i voluntaris).
  • Servei d’ordre (ajudar a fer els moviments de voluntaris per dins les seus).
  • Servei d’àpats (preparar les taules amb les tovalles i el menjar).
  • Servei de Guardaroba (recollir, guardar i tenir cura de les pertinences que lliurin les persones voluntàries).
  • Runners (completar el circuit de les butlletes i la logística).

En quines tasques poden col·laborar les persones amb dificultats d'audició, mobilitat o visió?

  • Les persones amb dificultat d’audició, convé que no facin la tasca d’atenció telefònica, ja que és necessari garantir la comprensió correcta de les dades donades telefònicament.
  • Les persones amb dificultat de mobilitat, convé que no facin les tasques de servei d’ordre ni de runners, ja que és imprescindible bona mobilitat per desenvolupar-les correctament.
  • Les persones amb dificultat de visió, convé que no facin tasques d’atenció telefònica, ni de separadors, ja que és necessari garantir que s'omplen de forma correcta tots els camps de les butlletes.

Quins són els horaris de La Marató?

La Marató dura tot el diumenge 17 de desembre, i el darrer torn de la seu de Barcelona acaba a la 1.30 h del dilluns 18 de desembre. Hi ha diferents torns i horaris segons cada seu, consulta els horaris aquí. Has de tenir en compte que cal estar a la seu una hora abans de començar el teu torn.

Quina és la llengua vehicular de La Marató?

La llengua vehicular de La Marató és el català, i cal garantir que qualsevol voluntari o voluntària d’atenció telefònica pugui atendre i respondre en català.

Per què serveix la formació?

Totes les persones que vulguin participar a La Marató han de fer una formació prèvia. Aquesta formació es pot fer presencialment o en línia, i garanteix que les persones voluntàries col·laborin de forma efectiva durant l'esdeveniment. En el cas de no completar la formació l'organització es reserva el dret a denegar la plaça assignada.

Puc utilitzar tots els navegadors? Haig de realitzar algun ajustament?

Per poder accedir correctament a totes les funcions i serveis de la pàgina web, s'ha d'utilitzar un dels següents navegadors

  • Chrome versió 54 o superior.
  • Internet Explorer 10.0 o superior.
  • Mozilla Firefox versió 55 o superior.

 

Si el sistema no et permet la preinscripció o l'accés a la plataforma pots comunicar-te amb la DGACC a través de la Bústia d'incidències.
 

Què passa si no rebo el correu electrònic de confirmació?

Si no reps el correu electrònic de confirmació de la preinscripció, revisa la carpeta de correu brossa del teu client de correu electrònic, alguns filtres de correu brossa són més agressiu que d'altres amb la identificació.